近日，博主“Captain龚凡小凡凡”发布视频称，前段时间自己使用绿联充电头给手机充电的时候，充电头突然爆炸自燃，险些造成人身伤害。

据“Captain龚凡小凡凡”透露，自己躺在床头，一边使用绿联充电头给手机充电，一边刷短视频，绿联充电头突然嘭一声火光四射，然后手机就断电了。

随后，“Captain龚凡小凡凡”赶紧打开房间的灯，闻到一股焦糊味，迅速把绿联充电头给拔了下来，因为充电头过热，还被烫到了手。“Captain龚凡小凡凡”贴近镜头展示，该绿联充电头侧面已翘起。

“Captain龚凡小凡凡”表示，第二天回想起来，自己非常后怕，如果姿势不对，火星就可能溅到脸上，或者溅到眼睛里。“假如是在睡着的状态，我床头有纸巾放着，发生燃烧这件事情，后果更是不堪设想。”

“Captain龚凡小凡凡”查阅购买记录发现，该绿联充电头购买于2023年5月，距今不足三年，售价129元，拥有3C认证。

为了明晰品牌方责任，“Captain龚凡小凡凡”将上述事件发给AI工具，AI工具认为，绿联充电头发生自燃属于产品缺陷问题，不受产品质保期约束，10年内都应获得赔偿，可主张产品原价退款、烧坏其他设备的全额损失赔偿以及精神损失费三项权益。

随后，“Captain龚凡小凡凡”找到绿联客服，客服却要求将充电头寄回，由品牌方进行检查。对此，“Captain龚凡小凡凡”在视频中表达了自己的担忧，“你们觉得这样重要的证据我应该寄出去吗？难道不应该是一个第三方的检验机构来进行确认吗？”

同时，针对充电头自燃，绿联客服给“Captain龚凡小凡凡”提供了两个解决方案：可以选择8折复购新品，或是接受10元退款赔偿。

对此，“Captain龚凡小凡凡”十分无奈地表示，“它就是免费再给我一个新的，我还敢用吗？同一个品牌，同一个型号，同一款产品已经自燃了一个，然后我再用一个，我还想多活几年。”

值得注意的是，近年来，绿联的产品不止出现上述安全问题。在消费者服务平台黑猫投诉以“绿联”为关键词检索，可以发现约1400条投诉。诸多消费者均控诉称，绿联存在充电宝自燃、数据线断联、售后不作为等问题。

总而言之，绿联在消费电子配件领域虽然具备渠道与品牌优势，但产品质量问题频发，正侵蚀其用户口碑与复购基础。在行业竞争趋于同质化的背景下，品质已成为决定品牌上限的核心变量。如果无法尽快补齐质量短板、完善品控体系，绿联的长期增长空间或将受到明显掣肘。