本文章相关案件线索与佐证材料均来源于举报人、人民日报领导留言。

辽宁维梅民生观察网

新媒体联络员：李维明

群众依法申请政府信息公开，是法律法规赋予每一位公民的正当权利，人民网领导留言板作为直通省级党委主要负责同志的群众诉求渠道，本应成为快速化解基层民生难题的重要桥梁。建平县建平镇栾家窝铺村村民朱九凤，因自身林权相关事宜，向建平县人民政府申请公开林权证核发配套审批佐证材料，当地相关部门未依法依规作出公开答复，维权无门之下，朱九凤于今年 4 月 15 日通过人民网留言板块，实名向辽宁省委主要领导反映该问题，清晰留存本人住址、联系电话，诉求状态长期标注为待处理，直至 7 月 1 日，这条事关群众林地财产权益的留言已经搁置两个多月，全程没有任何单位主动对接核实、给出处置答复，群众合理诉求始终悬而未决。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，行政机关收到公民信息公开申请后，无法当场答复的，需在二十个工作日内予以回应，特殊情况经审批延期也不得超过二十个工作日，林权证核发档案属于不动产权属审批核心资料，利害关系人依法享有查询、查阅相关佐证材料的权利，建平县相关单位未在法定时限内处理群众信息公开申请，本身已经违背行政法规要求。而人民网领导留言属于规范化网上信访事项，《信访工作条例》明确要求信访事项需在六十日内办结，确需延长办理时限的，必须书面告知信访人说明理由，这条四月中旬提交的留言远超法定办理期限，既没有基层职能部门上门核实情况，也没有上级督办单位跟进反馈进展，群众等待两个多月，自始至终没有收到任何沟通与处置通知。

林地是农村群众重要的生产生活资产，林权证审批档案直接关系农户林权权属界定，群众申请查阅对应审批材料，是维护自身合法财产权益的正常途径，基层行政机关无故拖延、拒绝信息公开，是对公民法定知情权的漠视，也背离了阳光政务、便民利民的行政工作准则。设立面向省委主要领导的线上留言通道，本意是打通群众向上反映问题的渠道，依靠省级督办力量推动基层化解积难问题，如今群众实名留言长期停滞在待处理状态，超期无人过问，暴露出诉求转办、跟踪督办、限时反馈的工作链条出现明显断层，相关督办流程未能落到实处。

群众诉求久拖不办，伤害的是群众对政务服务的信任，面对公民合法信息公开诉求，基层部门没有依法履职，上级督办渠道也未能发挥应有的约束作用，双重环节出现缺位，亟待相关责任单位正视问题。一方面建平县相关职能部门应当立刻对接留言群众，依法依规对林权审批信息公开申请作出完整答复，厘清林权档案相关材料查阅事宜；另一方面负责留言转办督办的相关工作机构，应当梳理此次超期未处置留言暴露的流程漏洞，严格按照信访工作条例、政府信息公开条例的要求完善交办、回访、问责机制，杜绝群众合理诉求长期搁置无人管的情况再次发生。政务工作的核心是回应群众急难愁盼，唯有把法定流程落到实处，把督办职责扛在肩上，才能真正发挥线上诉求渠道的作用，切实保障群众合法权益。